자주 묻는 질문

newz는 카테고리별 공개 검수 기준을 통과한 제품을 판매합니다. 스마트폰·태블릿은 체크리스트, Mac은 외관 등급·SSD 정품 여부·공장 초기화 여부를 확인합니다. 일부 카테고리는 현재 외관 중심으로 검수하며, 제품별 검수 결과에서 확인 범위를 안내합니다.

등급은 S+(최상)·S(상급)·A(우수)·B(양호)·C(보통)·D(하급)·F(불량)의 7단계로, 제품별 검수 결과에 따라 산정됩니다. S+는 새것과 동일한 외관 수준이며 미개봉과는 구분합니다. 검수 범위와 실제 상태는 제품별 검수 리포트에서 확인하실 수 있습니다.

배터리 건강도를 측정·공개하는 제품은 상세 페이지와 검수 리포트에서 수치(%)를 확인할 수 있습니다. 배터리가 없거나 측정 대상이 아닌 제품에는 표시되지 않습니다.

현재 오프라인 매장은 운영하지 않습니다. 대신 상세한 실물 사진과 제품별로 실제 적용된 검수 결과를 제공하여 상태를 투명하게 공개합니다.

신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌를 지원합니다. 모든 결제는 포트원(KG이니시스)을 통해 안전하게 처리됩니다.

네, 신용카드 결제 시 2~12개월 할부가 가능합니다. 무이자 할부 여부는 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

구매자 보호를 위해 결제 대금은 바로 정산되지 않고, 구매 확정 시(또는 배송 완료 2일 후 자동 확정) 판매자에게 정산됩니다.

네. 가상계좌·계좌이체 결제에는 KG이니시스 구매안전서비스(에스크로)가 적용됩니다. 대금은 상품 수령 후 구매 확인이 끝나야 판매자에게 지급됩니다. 카드 결제는 에스크로 대상이 아닙니다.

주문 금액과 관계없이 기본 배송비는 무료입니다.

결제 완료 후 1~2영업일 내 발송되며, 발송 후 1~3일 내 수령 가능합니다. 택배사 및 지역 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

내 구매내역 페이지에서 "배송 추적" 버튼을 클릭하면 실시간 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

네, 전국 배송 가능합니다. 다만, 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 배송이 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

구매내역에서 주문을 열고 반품·불량 접수 버튼을 눌러 사유를 남겨 주세요. 구매확정 후에도 접수할 수 있어요. 버튼이 없으면 1:1 문의로 알려 주세요. 받은 제품과 출고 때 검수 기록을 비교해 결과를 알려드려요.

검수 내용과 다르면 받은 날부터 30일 안에 접수하면 100% 환불해요. 단순 변심 반품은 NEWZ 판매·사업자 판매 상품이면 받은 날부터 7일 안에 할 수 있어요. 개인 판매 상품은 판매자가 동의할 때만 가능해요. 주문마다 적용되는 조건은 결제 화면과 구매내역에서 볼 수 있어요.

검수 내용과 다르거나, 다른 상품이 왔거나, 배송 중 파손됐다면 반품 배송비는 NEWZ가 내요. 단순 변심 반품은 반품 배송비를 구매자가 내요. 개인 판매 상품은 단순 변심 반품이 어려워요. 법에서 정한 청약철회에는 위약금이나 검수비를 받지 않아요.

단순 변심 반품(청약철회)은 제품이 NEWZ에 도착한 날부터 3영업일 안에 환불해요. 그 밖의 반품은 확인을 마친 뒤 결과와 함께 안내해요. 결제 취소가 카드·계좌에 보이는 시점은 결제 수단마다 달라요.

스마트폰, 태블릿, 스마트워치, 무선 이어폰, 맥(맥북·아이맥·맥미니·맥스튜디오), 노트북, PC 부품, 게임기를 판매할 수 있습니다. 흠집·파손·기능 이상이 있거나 부품용인 제품도 검수 결과를 공개한 뒤 판매할 수 있습니다. 분실·도난 등록 기기와 계정·활성화 잠금이 걸린 기기는 판매할 수 없습니다.

판매 신청 → 문 앞 수거 → 제품 입고 → 카테고리별 검수 → 가격 확정 → 판매 등록 → 판매 완료 시 정산 순서로 진행됩니다. 신청 시 입력한 주소로 기사님이 방문해 제품을 수거합니다.

위탁 판매는 구매자가 나타나 팔린 뒤 정산되지만, 즉시매입은 검수 통과 시 회사가 바로 매입해 영업일 1일 내 입금됩니다. 판매 신청 최종 단계에서 즉시매입 예상가와 위탁 예상 정산금을 비교해 선택할 수 있으며, 즉시매입 확정가는 검수 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

따로 보내실 필요 없이, 신청 시 입력한 주소로 택배 기사님이 방문해 수거합니다. 희망 수거일에 문 앞에 두시면 대면 없이 진행되며, 판매 신청 내역과 준비 사항은 알림톡으로 안내드립니다.

흠집이나 기능 이상은 검수 결과에 공개한 뒤 판매할 수 있습니다. 분실·도난 등록, 계정 잠금, 검수 미완료 또는 최종 반려로 판매할 수 없으면 제품을 돌려드립니다. 판매자 사유면 판매자가, NEWZ 책임이면 NEWZ가 반송비를 부담합니다.

구매확정 후 주말을 포함해 2일 뒤 등록된 계좌로 입금됩니다. 해당일에 지급이 어려운 주말·공휴일은 다음 영업일에 입금됩니다. 직접 구매확정하지 않으면 배송 완료 48시간 후부터 주말과 관계없이 자동 확정됩니다. 정산 시 가격대별 판매 대행 수수료(상품가의 3.5%~6.5%, 10만원 미만은 정액 6,500원)가 차감됩니다.

수수료는 상품 가격 구간에 따라 다르게 적용되며, 가격이 높을수록 낮은 요율이 적용됩니다. 판매 대행 수수료는 3.5%~6.5%, 구매안심 수수료는 카드/계좌이체 4.5%~9.5%·가상계좌 2.5%~7.5%입니다(10만원 미만은 정액). 아래 표에서 전체 구간별 요율을 확인할 수 있습니다.

구매 시 가격대별 구매안심 수수료가 부과됩니다. 카드/계좌이체는 상품가의 4.5%~9.5%, 가상계좌는 2.5%~7.5%이며 가격이 높을수록 낮은 요율이 적용됩니다(10만원 미만은 정액 — 카드 9,500원, 가상계좌 7,500원). 정확한 금액은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

판매 완료 시 상품가의 가격대별 판매 대행 수수료(3.5%~6.5%, 10만원 미만은 정액 6,500원)가 차감되고, 나머지가 등록된 정산 계좌로 입금됩니다. 정확한 수수료와 예상 정산금은 판매 신청 화면에서 미리 확인할 수 있습니다.

수수료에는 제품 카테고리별 전문 검수, 제품 촬영 및 등록, 구매확정 후 정산하는 안전거래 보호, 고객지원 서비스가 포함되어 있습니다.

가상계좌는 카드 결제 대비 결제 처리 수수료가 낮아, 그 차이만큼 구매자에게 카드보다 2%p 저렴한 구매안심 수수료를 적용합니다.

민감한 개인정보(연락처, 생년월일 등)는 AES-256-GCM 방식으로 암호화되어 저장됩니다. 또한 본인인증 정보는 해시 처리되어 원본 복원이 불가능합니다.

결제 정보는 newz 서버에 저장되지 않습니다. 모든 결제는 PCI-DSS 인증을 받은 포트원(KG이니시스)을 통해 처리되며, 암호화된 채널로 전송됩니다.

발송 전에 계정 로그아웃과 화면 잠금 해제를 완료해 주세요. NEWZ는 실제로 수행한 초기화·삭제 결과를 기록하고, 제품과 연결된 삭제 기록이 있는 경우에만 삭제 확인서를 발급합니다. 계정·활성화 잠금으로 작업할 수 없는 제품은 데이터 삭제를 보장하지 않습니다.

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